Häufig gestellte Fragen (FAQ)

📦 Bestellungen & Versand

  • Wie lange dauert die Lieferung? — Bestellungen werden innerhalb der folgenden geschätzten Zeitrahmen nach Versand geliefert:
    • Rumänien & EU: 12–25 Werktage
    • USA: 15–30 Werktage
    • Rest der Welt: 25–40 Werktage
    Bitte planen Sie während der Hochsaison oder an Feiertagen zusätzliche Zeit ein.
  • Versenden Sie auch außerhalb Rumäniens? — Ja! Wir versenden innerhalb der gesamten Europäischen Union.
  • Wie kann ich meine Bestellung verfolgen? — Sie erhalten einen Tracking-Link per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

🔄 Rücksendungen & Erstattungen

  • Wie lautet Ihr Rückgaberecht? — Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht. EU-Kunden haben gesetzlich eine 14-tägige Bedenkzeit.
  • Wie starte ich eine Rücksendung? — Kontaktieren Sie uns unter contact@josei.ro mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.

👗 Größen & Produkte

  • Wie finde ich meine Größe? — Überprüfen Sie unsere Größentabelle für EU-/RO-/UK-/US-Umrechnungen.
  • Entsprechen Ihre Produkte den Größenangaben? — Ja, unsere Produkte entsprechen im Allgemeinen den Standard-EU-Größen.

💳 Zahlungen & Sicherheit

  • Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie? — Wir akzeptieren alle gängigen Kredit-/Debitkarten und andere sichere Zahlungsmethoden an der Kasse.
  • Sind meine Zahlungsinformationen sicher? — Ja, unser Shop verwendet SSL-Verschlüsselung für alle Transaktionen.

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