Dreptul de Retragere

În conformitate cu legislația europeană privind protecția consumatorilor (Directiva 2011/83/UE și Directiva 2023/2673), aveți dreptul de a vă retrage din contractul de cumpărare online în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, fără a fi necesară nicio justificare.

Cum să vă exercitați dreptul de retragere

Puteți utiliza formularul electronic de mai jos pentru a ne notifica decizia dvs. de retragere. Veți primi o confirmare prin e-mail imediat după trimiterea formularului.

Alternativ, puteți trimite o declarație clară de retragere la adresa: contact@josei.ro

Formular Electronic de Retragere

Ce se întâmplă după trimiterea formularului?

• Veți primi o confirmare prin e-mail în cel mai scurt timp.
• Returnați produsele în termen de 14 zile de la data notificării retragerii.
• Rambursarea se efectuează în termen de 14 zile de la primirea produselor returnate, folosind același mijloc de plată utilizat la cumpărare.
• Costurile de returnare sunt suportate de client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau incorect.

Excepții de la dreptul de retragere

Dreptul de retragere nu se aplică pentru:

• Produse personalizate sau realizate la comandă.
• Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă sau protecție a sănătății, dacă sigiliul a fost rupt după livrare.

Pentru orice întrebări, ne puteți contacta la contact@josei.ro.